Публичная оферта

Договор розничной купли-продажи товаров

Данный договор определяет порядок взаимодействия между Продавцом и Покупателем при осуществлении продаж и поставок товаров через онлайн-платформу «Ханкорп» и офлайн-точки Продавца (ООО «Ханкорп»).
Продавец обладает правом изменять условия данного соглашения.
Актуальная редакция договора расположена по следующему интернет-адресу: khancorp.ru.
Настоящий договор имеет преимущество над прочими документами.

1. Основные термины и понятия

1.1. Покупатель – физическое лицо, планирующее разместить заказ или купить товар исключительно для личного потребления, семейного использования, домашнего хозяйства или иных личных нужд, не связанных с предпринимательством, совершившее оформление покупки на официальном сайте Продавца самостоятельно или через консультанта-продавца по телефону. 

1.2. Зарегистрированный Покупатель – Покупатель, предоставивший Продавцу индивидуальные сведения, пригодные для многократного оформления заказов. Эти данные вводятся при формировании заказа. 

1.3. Продавец – сведения о Продавце размещены на интернет-портале khancorp.ru в рубрике «Контакты». 

1.4. Сайт – комплект информационных материалов, расположенных в глобальной сети Интернет по адресу khancorp.ru, администрируемый Продавцом. 

1.5. Товар – материальные ценности, предлагаемые Продавцом к продаже. 

1.6. Заказ – перечень позиций товара, выбранных Покупателем из каталога товаров, представленных на продажу, и зафиксированных при оформлении приобретения товара на сайте Продавца.

2. Общие положения

2.1. Данный договор розничной купли-продажи товаров, размещённый на интернет-ресурсе khancorp.ru (далее — «Договор»), устанавливает порядок реализации товаров дистанционно и соответствует нормам статей 435 и части 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Договор представляет собой официальную публичную оферту Продавца, направленную физическим лицам (далее — «Покупатели»). Совместно Продавец и Покупатель именуются «Сторонами», каждая сторона индивидуально называется «Сторона». 

2.2. Оформление заказа Покупателем свидетельствует о принятии им всех условий настоящего Договора. 

2.3. Взаимоотношения между Покупателем и Продавцом регулируются Гражданским кодексом РФ, включая главу 30 параграф 2 о розничной торговле, Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года, Правилами продажи товаров дистанционным способом, утверждёнными постановлением Правительства РФ № 2463 от 31 декабря 2020 года, а также иными нормативными актами, принятыми в соответствии с указанными законами. 

2.4. Продавец вправе единолично вносить изменения в настоящий Договор. 

2.5. Актуальная версия Договора опубликована на сайте. 

2.6. Период действия настоящего Договора не ограничивается временными рамками. 

2.7. Перед заключением договора Продавец предоставил Покупателю исчерпывающие и точные сведения о ключевых характеристиках товара, местонахождении Продавца, производителе товара, полной торговой марке Продавца, стоимости и условиях приобретения товара, особенностях доставки, сроках эксплуатации, гарантии и качестве изделия, порядке оплаты.

3. Регистрация на сайте

3.1. Процедура регистрации Покупателей на сайте khancorp.ru проводится следующим образом: 

3.1.1. Через создание учётной записи в личном кабинете. 

3.1.2. Во время оформления заказа через корзину на сайте. 

3.2. Адрес электронной почты (e-mail) Покупателя выступает в роли логина, а пароль задаётся самим Покупателем. После завершения регистрации Покупателю отправляется уведомление на e-mail с подтверждением успешной авторизации на сайте khancorp.ru. 

3.3. Продавец не гарантирует достоверность и правильность сведений, введённых Покупателем при регистрации. Если Продавец не сможет исполнить обязательства вследствие предоставления Покупателем ложных данных о себе, Продавец освобождается от ответственности за невыполненный заказ. Любые повторные попытки выполнения заказа осуществляются только по взаимному согласию сторон, при этом все дополнительные расходы возлагаются на Покупателя. 

3.4. Покупатель обязуется сохранять в тайне от третьих лиц регистрационный логин и пароль. В случае появления подозрений о возможной угрозе безопасности или несанкционированном доступе третьих лиц к своим личным данным, Покупатель обязан немедленно известить об этом Продавца.

4. Порядок оформления и сроки выполнения заказа

4.1. Формирование заказа выполняется одним из нижеперечисленных методов: 

4.1.1. Через личный кабинет на сайте khancorp.ru. Оформляя заказ, Покупатель выбирает необходимые товары, добавляет их в корзину и заполняет соответствующую электронную заявку. После обработки заказа сотрудником Продавца уточняются детали (условия доставки, дата и время), по телефону, мессенджерам или электронной почте. Время и дата доставки определяются исходя из выбранного адреса и сроков подготовки заказа. Заказ отменяется, если не удается согласовать условия с Покупателем. 

4.1.2. По контактным каналам связи (телефон, мессенджеры, электронная почта). Контактные данные указаны на сайте в разделе «Контакты». Оформляя заказ таким способом, Покупатель называет выбранные товары, дату, время и место доставки, после чего сотрудник Продавца формирует соответствующий заказ. 

4.1.3. Способ транспортировки, сроки и место доставки согласовываются отдельно для каждого заказа. 

4.2. Вся представленная на сайте информация носит информационный характер и не может точно отображать реальные характеристики товаров. При возникновении вопросов относительно свойств товаров до оформления заказа Покупатель должен проконсультироваться с представителем Продавца по телефону (контактные номера указаны на сайте khancorp.ru в разделе «Контакты»). 

4.3. Если номер телефона заказчика окажется некорректным или недоступным, Продавец вправе отменить заказ. 

4.4. В случае отсутствия нужного количества товара на складе Продавец извещает об этом Покупателя по телефону, электронной почте или через мессенджер. Покупатель может согласиться на получение имеющегося объема товара или исключить недостающую позицию из заказа. 

4.5. Оплата заказа Покупателем означает безусловное согласие последнего со всеми условиями Продажи, установленными в Заказе.

5. Передача и доставка товара

5.1. Передача товара от Продавца Покупателю осуществляется: 

• Непосредственно на складе Продавца (местоположение указано на сайте khancorp.ru);
• По адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа. 

5.2. Подробности по доставке товара представлены на сайте в специальном разделе «Условия доставки». 

5.3. При получении товара со склада Продавца доверенному лицу Покупателя необходимо предъявить паспорт гражданина или нотариально заверенную доверенность, подтверждающую соответствующие полномочия. 

5.4. Доставка товара Покупателю может производиться как силами самого Продавца, так и привлечёнными третьими лицами на основании заключённого в пользу Покупателя договора перевозки (называются «третьи лица»). Стоимость доставки обеспечивается Покупателем на условиях, опубликованных на сайте Ханкорп. 

5.5. Риски утраты или порчи товара переходят к Покупателю в момент передачи товара представителям третьих лиц.

5.6. Процесс передачи товара сопровождается составлением первичных бухгалтерских документов (таких как универсальный передаточный акт (УПД), товарная накладная, кассовый чек и др.) в бумажном виде. Подписанный Покупателем второй экземпляр документа возвращается сотруднику Продавца или перевозчику после фактической передачи товара. Наличие подписи уполномоченного представителя Покупателя на документе подтверждает отсутствие претензий по количеству, внешнему виду и комплектации товара. 

5.7. Если полная предварительная оплата от Покупателя не поступила на расчётный счёт Продавца в течение одного рабочего дня согласно пункту 7.2, бронирование товара отменяется. 

5.8. Покупатель обязан вывезти оплаченный товар со склада Продавца в течение семи календарных дней с момента оплаты, указанной в пункте 7.2. 

5.9. Стороны проводят обязательную сверку расчётов за отгруженный товар минимум один раз в три месяца. 

5.10. Покупатель подтверждает, что Продавец своевременно проинформировал его о порядке и сроках возврата или обмена товара.

6. Порядок приёмки товара

6.1. Покупатель (либо иное назначенное им лицо-получатель) обязан произвести разгрузку и приёмку товара, проверить его количество, качество и ассортимент, подписать сопроводительные документы (накладную), полученные вместе с товаром. 

6.2. В течение 14 календарных дней после приёма товара согласно п. 5.6, если обнаружены расхождения по количеству или качеству товара, Покупатель должен оформить и передать Продавцу «Акт рекламации» в одном экземпляре, приложив некачественный товар. 

6.3. Если Покупатель нарушил процедуру приёмки товара, установленную п.п. 6.1 и 6.2 настоящего договора, товар признаётся принятым Покупателем в объёме и ассортименте, указанных в транспортных документах. 

6.4. Товар считается принятым полностью соответствующим документам поставки, если Покупатель в течение 14 календарных дней после его приёмки не сообщил Продавцу о выявленных недостатках товара. 

6.5. Продавец несёт ответственность за дефекты товара, если Покупатель подтвердит, что они появились до передачи товара Покупателю или передаче первого перевозчика по причинам, возникшим ранее. 

6.6. Право собственности и риск потери или повреждения товара переходят от Продавца к Покупателю в момент вручения товара представителю Покупателя на складе Продавца или при передаче товара транспортной компании.

6.7. Продавец не несёт ответственности за убытки, понесённые Покупателем или третьими лицами, вызванные ненадлежащим использованием товара, включая эксплуатацию не по назначению или нарушение производственных инструкций.

7. Ценовая политика и порядок оплаты товара

7.1. Цены на товары размещены на сайте Ханкорп. Цена на товар, заказанный Покупателем, изменению не подлежит. 

7.2. После оформления заказа Продавец выставляет Покупателю счет на оплату, который отправляется по электронной почте или через мессенджер. Счёт действует в течение одного банковского дня. Осуществление оплаты товара без предварительной отправки счёта запрещается. Датой оплаты считается момент зачисления денег на расчетный счет Продавца. Банковская комиссия, удержанная при платеже, покрывается Покупателем. Отправка товара осуществляется только после подтверждения факта поступления платежа на расчетный счет Продавца. 

7.3. Покупатель может выбрать удобный способ оплаты товара из числа вариантов, перечисленных на сайте Ханкорп в разделе «Условия оплаты». 

7.4. Платежи за товар проводятся следующими методами: 

7.4.1. Наличным и безналичным расчетом в кассу Продавца при условии получения товара непосредственно на складе Продавца. 

7.4.2. По реквизитам выставленного счета или с помощью QR-кода при покупке через интернет-сервис khancorp.ru. Оплачивая товар, Покупатель соглашается с тем, что кассовый чек направляется ему в электронном виде на электронную почту, указанную при регистрации на сайте Продавца, либо передается по SMS. Проверить подлинность электронного чека можно на самом сайте Продавца, через сканирование QR-кода мобильным приложением Федеральной налоговой службы или на специализированных ресурсах.

8. Возврат или замена товара

8.1. Возврат или обмен товара выполняется в соответствии с внутренними правилами «Возврат или обмен товара физическому лицу», размещенными на сайте в разделе «Гарантия и возврат». 

8.2. Если аналогичного товара, подходящего для обмена, не оказалось в наличии на момент обращения Покупателя к Продавцу, Покупатель вправе расторгнуть договор и требовать возвращения уплаченных за товар средств. Заявленная сумма должна быть возвращена Покупателю в течение десяти рабочих дней после возврата товара. 

8.3. Покупатель не вправе поменять качественные товары, исключенные из списка допустимых к возврату (см. Приложение №1), утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463. 

8.4. Покупатель имеет право отказаться от качественного товара в течение 30 суток после его получения. 

8.5. При отказе Покупателя от качественного товара Продавец возвращает деньги за вычетом затрат на обратную доставку товара от Покупателя. Денежные средства возвращаются не позже десяти рабочих дней после подачи заявления установленной формы и предоставления товара обратно на склад Продавца. 

8.6. Покупатель вправе вернуть некачественный или неполноценный товар, а также товар, не соответствующий условиям договора, а Продавец обязан принять его и заменить на исправный. Исключение составляют товары с видимыми признаками использования. Конкретные сроки возврата и замены устанавливаются соглашением сторон. Покупатель обязан своевременно письменно уведомить Продавца о выявленных дефектах товара в соответствии с пунктом 6.2. 

8.7. Продавец принимает возвращаемые товары на основании акта рекламации, платежного документа и подтверждающих фотографий или видеозаписей. 

8.8. Деньги за частично или полностью непоставленные товары возвращаются Продавцом в течение десяти рабочих дней после получения заявления Покупателя о возврате средств с указанием банковских реквизитов. 

8.9. Если возврат средств Покупателю не осуществляется одновременно с возвратом товара, Продавец возвращает денежные средства в зависимости от способа расчета одним из следующих способов: 

• наличными деньгами в месте нахождения Продавца; 
• переводом соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя, указанный в заявлении. Расходы на возврат суммы несет Продавец. 

8.10. Возврат или обмен товара осуществляется в офисе по адресу, указанному на сайте в разделе «Контакты». Если Продавец не исполняет обязанность по приёму товара или отсутствует в месте нахождения Покупателя, Покупатель вправе самостоятельно организовать доставку или возврат товара, при этом Продавец компенсирует затраты, связанные с возвратом или доставкой товара.

9. Гарантийные обязательства

9.1. Гарантийные обязательства распространяются на весь ассортимент товаров и составляют: металлические изделия — 12 месяцев, за исключением оцинкованных изделий — 2 месяца; пластиковые изделия — 12 месяцев; изделия из ПВХ — 6 месяцев; продукция эконом-класса — 2 месяца. Другие особые условия гарантийных обязательств, если они имеются, опубликованы на сайте Продавца. Гарантийный срок начинается с момента отгрузки товара со склада, при условии соблюдения Покупателем рекомендаций по эксплуатации, указанных на сайте в разделе «Правила эксплуатации фурнитуры для стекла». 

9.2. Если в течение гарантийного периода обнаружены нарушения качества товара, он может быть передан Продавцу для последующего приема и возможного проведения экспертизы качества. 

9.3. В случае приобретения товара ненадлежащего качества, если дефект не был заранее оговорен Продавцом, Покупатель вправе самостоятельно решить, какое требование заявлять: 

• устранение дефектов товара бесплатно или возмещение расходов на ремонт, произведенный Покупателем или третьим лицом;
• снижение покупной цены пропорционально выявленному дефекту;
• замену товара на качественный аналог той же модели или марки, либо аналогичный товар другого производителя с перерасчетом стоимости.

9.4. Вместо предъявления вышеуказанных требований Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств за некачественный товар. По просьбе Продавца и за его счет Покупатель обязан вернуть бракованный товар. 

9.5. Отсутствие у Покупателя квитанции или иного документа, подтверждающего покупку товара, не препятствует Покупателю доказывать факт приобретения товара у Продавца иными доказательствами.

10. Ответственность сторон

10.1. Продавец не возмещает ущерб, причинённый Покупателю в результате неправильного использования товаров, приобретённых на сайте. 

10.2. Продавец не несёт ответственности за убытки Покупателя, произошедшие из-за:

• ошибочного или неверного заполнения заказа, включая указание неправильных персональных данных;
• противоправных действий третьих лиц.

10.3. Покупатель полностью ответственен за достоверность информации, предоставленной при регистрации на сайте. 

10.4. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее выполнение обязательств, если оно вызвано форс-мажорными обстоятельствами, возникшими независимо от их воли и желаний, и которые невозможно было предсказать или избежать, включая войны, беспорядки, природные катастрофы, пожар, а также официальные постановления или действия госорганов, препятствующие выполнению договорных обязательств. 

10.5. Сторона, чьи обязательства оказались невозможны к исполнению ввиду обстоятельств непреодолимой силы, обязана незамедлительно уведомить другую сторону о факте наступления препятствия и его воздействии на исполнение условий договора. 

10.6. Справка, выданная официальным учреждением, признается достаточной для подтверждения существования и длительности воздействия обстоятельств непреодолимой силы. 

10.7. В остальных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Конфиденциальность и защита персональных данных

11.1. Обработка персональных данных Покупателей осуществляется в соответствии с Положением о конфиденциальности персональных данных Покупателей Ханкорп, доступным на странице сайта «Конфиденциальность». 

11.2. Приняв условия настоящего договора, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных и согласен с условиями Политики конфиденциальности, включая: любые действия (операции) или совокупность действий (операций), выполняемых с использованием автоматизированных средств или без них, включая сбор, запись, организацию, накопление, хранение, обновление, использование, обезличивание, блокировку, удаление и уничтожение персональных данных. Покупатель также даёт согласие на передачу своих персональных данных третьим лицам для выполнения основной деятельности компании, связанной с продажей комплектующих и фурнитуры, заключением, исполнением и расторжением гражданских сделок, ведением статистического учёта и отзывами о Продавце, а также для исполнения обязательств Продавца по доставке товара Покупателю при оформлении заказа. 

11.3. Продавец использует полученную от Покупателя персональную информацию исключительно в целях, указанных в Политике конфиденциальности покупателей Компании ООО «Ханкорп», размещённой на сайте khancorp.ru. 

11.4. Продавец вправе направлять Покупателю рекламные и информационные сообщения. Если Покупатель хочет прекратить получение таких сообщений, он может воспользоваться отказом от подписки, указанным в каждом письме.

12. Рассмотрение споров

12.1. Все конфликты и разногласия, возникающие между сторонами в связи с настоящим договором, решаются путём переговоров. 

12.2. Если разрешить спор переговорами не удаётся, дело рассматривается в арбитражном суде в порядке, установленном законодательством РФ, по месту нахождения Продавца.

13. Заключительные положения

13.1. Документы, имеющие юридическую силу, печатаются на бумаге и заверяются подписью уполномоченного лица и печатью организации. 

13.2. При изменении юридического адреса, реквизитов или состава должностных лиц стороны обязаны уведомить друг друга в течение десяти рабочих дней. 

13.3. В вопросах, не урегулированных настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.