Конфиденциальность

Политика конфиденциальности

I. Общие положения

Настоящий документ, именуемый Политикой конфиденциальности (далее — Политика), является официальным документом ООО "Ханкорп" (далее — «Компания»/«Оператор») и устанавливает правила обработки и защиты информации о физических лицах (далее — Пользователи), которые заказывают товары, а также используют сервисы, услуги, информацию и программы (включая программы лояльности) интернет-ресурса, расположенного на доменном имени khankorp.ru (далее — Сайт).

Компания уделяет особое внимание соблюдению конфиденциальности, поскольку основная цель данной Политики — защита прав и свобод граждан при обработке их персональных данных, включая защиту права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, а также предотвращение несанкционированного доступа и разглашения информации.

Мы разработали данную Политику, чтобы подробно описать, как осуществляется обработка персональных данных. Это включает любые действия (операции) или их совокупность, выполняемые с использованием автоматизированных средств или без них, такие как сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Все отношения, связанные с обработкой персональных данных и информации о пользователях Сайта, регулируются настоящей Политикой, другими официальными документами Компании и действующим законодательством Российской Федерации.

Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе, с соблюдением принципов разумности и добросовестности, а также следующих принципов: законность целей и методов обработки персональных данных; добросовестность; соответствие целей обработки персональных данных целям, заранее определённым и заявленным при сборе данных, а также полномочиям Компании; соответствие объёма и характера обрабатываемых данных целям их обработки.

Настоящая Политика распространяется на любые виды обработки персональных данных и информации личного характера (любой информации, позволяющей идентифицировать личность или связанной с ней) физических лиц, которые являются потребителями продукции или услуг Компании.

Политика охватывает обработку персональных данных, собранных любыми способами — как активными, так и пассивными, через Интернет или без его использования, от лиц, находящихся в любой точке мира.

II. Сбор персональных данных

Цель обработки персональных данных заключается в выполнении обязательств Компании перед Пользователями, связанных с использованием Сайта и его сервисов.

Обработка персональных данных осуществляется только с согласия субъекта данных.

Персональные данные включают любую информацию, относящуюся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (субъекту данных), которая может быть использована для его идентификации или связи с ним.

Компания может запросить персональные данные в любой момент взаимодействия с Пользователем. Эти данные используются в соответствии с настоящей Политикой, а также могут быть совмещены с другой информацией для улучшения продуктов, услуг, контента и коммуникаций Компании.

Примеры персональных данных, которые мы можем собирать:

• имя и фамилия;
• дата рождения;
• пол, семейное положение;
• почтовый адрес;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• информация о банковских картах (ФИО, номер карты).

Дополнительно Компания может запросить у Пользователя копию документа, удостоверяющего личность, или другие данные, необходимые для идентификации и предотвращения злоупотреблений.

Если Пользователь привлекает других лиц к мероприятиям Компании или приглашает их к взаимодействию, Компания может собирать предоставленные данные об этих лицах, такие как имя, фамилия, дата рождения, почтовый адрес, адрес электронной почты и номер телефона.

Компания обеспечивает точность, достаточность и актуальность персональных данных в соответствии с целями их обработки.

III. Хранение и использование персональных данных

Персональные данные хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда требуется неавтоматизированная обработка в соответствии с законодательством.

Как мы используем вашу персональную информацию:

Собранные данные позволяют направлять уведомления о новых продуктах, специальных предложениях и событиях, а также улучшать услуги, контент и коммуникации Компании.

Если Пользователь не желает получать рассылку, он может отказаться, уведомив Компанию через указанные контакты или изменив настройки профиля на Сайте.

Компания также использует персональные данные для отправки важных уведомлений, связанных с изменениями условий и политик. Отказ от таких уведомлений невозможен, поскольку они важны для взаимодействия с Компанией.

Персональные данные могут использоваться для внутренних целей, таких как аудит, анализ данных и исследования, направленные на улучшение продуктов и услуг.

Сбор и использование информации, не являющейся персональной:

Компания также собирает данные, не позволяющие идентифицировать личность, и использует их для любых целей, включая анализ поведения пользователей и улучшение продуктов.

IV. Передача персональных данных 

Персональные данные пользователей не предоставляются третьим сторонам, кроме случаев, прямо оговорённых в настоящих Правилах.

Обработка персональных данных производится неограниченное количество времени любыми разрешенными способами, включая работу в информационной системе с применением автоматизированных технологий или вручную.

Пользователь подтверждает своё согласие на передачу оператором персональных данных сторонним организациям, таким как службы доставки, операторы почты, телекоммуникационные провайдеры и др., исключительно в рамках целей, обозначенных в разделе «Сбор персональных данных».

По запросу пользователя или при наличии его согласия оператор вправе передать персональные данные партнёрам-компаниям с обязательным требованием соблюдения ими конфиденциальности полученных данных, например, при работе с приложениями.

Приложения, доступные пользователям на сайте, разрабатываются и обслуживаются независимыми разработчиками, действующими отдельно от оператора и не представляющими его интересы. До начала использования приложений пользователи обязаны ознакомиться с условиями обслуживания и политикой конфиденциальности таких разработчиков.

Передача персональных данных пользователей государственным органам РФ возможна лишь на основаниях и в порядке, установленных российским законодательством.

Оператор временно ограничивает доступ к персональным данным соответствующего пользователя, начиная с момента поступления обращения самого пользователя, его официального представителя или компетентного государственного органа по вопросам защиты прав субъектов персональных данных, на период проведения проверки, если выявлены неверные данные или нарушения.

Раскрытие информации третьим лицам
Компания может делиться некоторой персональной информацией и данными с партнерами, сотрудничающими с целью предоставления товаров и услуг или помогающих осуществлять деятельность компании среди потребителей. Персональные данные предоставляются партнёрам минимально необходимым объёмом, достаточным для исполнения конкретной услуги или сделки. 

Информация предоставляется исключительно для того, чтобы обеспечить потребителя товарами и услугами, повысить качество обслуживания и коммуникационных процессов. Данные не будут передаваться другим компаниям для собственных маркетинговых целей. 

Использование вашей персональной информации для иных целей возможно только после получения вашего согласия на обработку данных. 

Поставщики услуг
Компания передает персональные данные фирмам, занимающимся обработкой информации, выдачей кредита, выполнением клиентских заказов, доставкой, поддержкой клиентов, исследованием предпочтений потребителей относительно предлагаемых товаров и услуг, проведением социологических опросов для оценки уровня удовлетворенности сервисом. Эти фирмы несут ответственность за защиту ваших данных независимо от места своей регистрации. 

Иные случаи передачи
Компания обязана по закону, решению суда, публичному требованию или официальному запросу государственных учреждений на территории или за пределами вашей страны сообщать ваши персональные данные. Также компания может предоставить такую информацию в интересах национальной безопасности, общественного порядка или иных общественных потребностей. 

Кроме того, персональные данные могут быть раскрыты, если компания сочтёт это необходимым для реализации своих правил и соглашений или для защиты своих операций и пользователей. Либо в ситуации реструктуризации, слияния или продажи компания вправе передать любые собранные персональные данные соответствующей третьей стороне.

V. Удаление персональных данных

Персональные данные пользователя подлежат удалению в следующих ситуациях: 

• Самостоятельное удаление пользователем данных с собственной учетной записи путем активации опции «удалить аккаунт», предусмотренной функционалом профиля. 
• Удаление оператором размещенной пользователем информации, а также самой персональной страницы пользователя согласно условиям договора купли-продажи (оферты). 
• Отзыв пользователем согласия на обработку его персональных данных.

Файлы cookie и прочие технологии:

Сайт, интерактивные сервисы, мобильные приложения и электронные письма, отправляемые компанией, используют файлы cookie и аналогичные инструменты, такие как пиксели-теги (pixel tags) и веб-маяки (web beacons). Эти технологии позволяют отслеживать активность пользователей, узнавать, какие разделы ресурса посещались, и оценивать эффективность рекламной кампании. Информация, собранная с помощью файлов cookie и прочих инструментов, считается обезличенной и не относится непосредственно к конкретному человеку.

Используя подобные технологии, мы стремимся сделать взаимодействие с компанией удобнее и персонализированнее. К примеру, знание вашего имени позволяет обращаться к вам лично в письмах. Полученные сведения помогают подбирать рекламные материалы и электронные сообщения в соответствии с вашими предпочтениями, обеспечивая лучшее обслуживание.

Отключение файлов cookie доступно через настройки браузера или мобильного устройства, однако при отключении возможны проблемы с доступностью определенных функций сайта.

Подобно большинству ресурсов, мы автоматически собираем ряд технических данных и записываем их в журналы серверов. Это включает IP-адрес, браузер и операционную систему, сведения о поставщиках интернета, страницы входа и выхода, дату и время посещения. Собранные данные используются для аналитики, мониторинга активности пользователей, оптимизации функционирования сайта и маркетинга.

Некоторые наши email-сообщения содержат гиперссылки на сайт компании. Переходя по ним, ваше обращение фиксируется системой, что позволяет оценить заинтересованность аудитории в конкретных материалах и уровень эффективности коммуникаций. Чтобы избежать подобного отслеживания, рекомендуется избегать кликов по ссылкам внутри писем.

Пиксель-теги помогают убедиться, что электронное письмо доставлено в читабельном виде и было открыто. Основываясь на этой информации, мы регулируем частоту отправки писем или прекращаем их рассылку вовсе.

VI. Защита персональных данных

Компания принимает комплекс мер — юридических, административных, технических и физических — для защиты Вашей личной информации, руководствуясь требованиями статьи 19 Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных». Цель этих мер — предотвратить несанкционированный или случайный доступ, уничтожение, изменение, блокировку, копирование, распространение данных, а также иные незаконные действия посторонних лиц.

Когда Вы пользуетесь сервисами, продуктами или приложениями Компании, общаетесь на форумах, в чатах или соцсетях, любая информация, которую Вы предоставляете публично, доступна другим участникам. Ответственность за публикацию и последующее использование данных лежит на Вас. Например, размещение имени и адреса электронной почты на форуме делает их открытыми для всех посетителей. Поэтому важно проявлять осторожность при использовании подобных возможностей.

Поддержка актуальной информации
Вы можете легко обновлять свою личную информацию при взаимодействии с компанией. Компания хранит Ваши данные ровно столько, сколько необходимо для достижения целей, изложенных в Политике конфиденциальности, за исключением случаев, когда законодательство требует или допускает более длительное хранение.

Сбор данных о детях запрещён
Мы не собираем данные о несовершеннолетних. Если обнаружится, что была собрана информация о ребёнке, мы незамедлительно примем меры для её удаления.

Родителей и законных представителей детей просим внимательно следить за активностью ребёнка в Интернете.

Ссылки на сторонние ресурсы Наши веб-ресурсы, программы и сервисы могут содержать ссылки на сторонние сайты, сервисы и товары. Продукты и услуги третьих лиц могут интегрироваться в нашу платформу. Персональные данные, собираемые этими третьими сторонами, регулируются их собственными политиками конфиденциальности. Рекомендуем изучить политику конфиденциальности сторонних организаций.

Наша компания не несёт ответственности за действия третьих лиц, имеющих доступ к вашим данным через сеть Интернет или использование услуг нашего сайта, а также за возможные последствия использования общедоступной информации.

Корпоративные стандарты защиты данных
Чтобы гарантировать безопасность ваших данных, мы внедряем строгие внутренние процедуры и ознакомляем сотрудников с нормами безопасности и политики конфиденциальности, контролируя соблюдение принятых мер.

Обращайтесь к нам Если у Вас возникли вопросы касательно политики конфиденциальности или способов обработки данных, обращайтесь к нам по указанным каналам связи.

VII. Обращения пользователей

Действующее законодательство Российской Федерации регулирует настоящую Политику конфиденциальности и отношения между Пользователем и Оператором.

Пользователи имеют право обратиться к Оператору с различными вопросами, включая вопросы, касающиеся обработки их персональных данных. Запросы согласий на обработку персональных данных принимаются в письменном виде по адресу, указанному в общих положениях настоящей Политики, либо в виде электронного документа, подписанного квалифицированной электронной подписью согласно законодательству РФ, отправленным через форму обратной связи.

Запрос пользователя должен соответствовать правилам подачи обращений в службу сервиса и поддержки и обязательно содержать следующие сведения: 

• номер основного документа, подтверждающего личность пользователя или его представителя; 
• информацию о дате выдачи и органе, выдавшем указанный документ; 
• подтверждение участия пользователя в отношениях с Оператором (например, уникальный ID пользователя или сокращённое доменное имя, заменяющее числовой идентификатор); 
• подпись пользователя или его представителя; 
• электронную почту; 
• контактные телефоны.

Оператор обязан рассмотреть полученный запрос и направить ответ пользователю в течение тридцати календарных дней с момента получения обращения.

Дополнительно Во всём, что не предусмотрено непосредственно Политикой конфиденциальности, Компания руководствуется нормами Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

Предоставляя свои персональные данные и информацию при посещении сайта Компании, пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики конфиденциальности.

Компания вправе вносить любые изменения в Политику в любое время без предварительного согласования с Пользователем с целью повышения уровня защиты персональных данных пользователей от несанкционированного доступа. При внесении существенных изменений новая версия Политики публикуется на сайте вместе с соответствующим уведомлением.

Настоящая Политика не регламентирует действия и интернет-ресурсы третьих лиц.